سياسة الخصوصية

01من نحن

موقع جينو كلينك (geneoclinic.sa) تملكه وتشغّله شركة الطب الافتراضي القابضة، المالكة والمشغّلة للعلامة التجارية «جينو كلينك»، وهي الجهة المسؤولة عن البيانات الشخصية التي تُجمع عبر هذا الموقع وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه التنفيذية.

02البيانات التي نجمعها

عندما ترسل طلب موعد أو أي نموذج في الموقع نجمع ما تكتبه فيه فقط:

• الاسم، ورقم الجوال أو البريد الإلكتروني.
• الخدمة والمختص المفضّلان، والتاريخ والوقت المفضّلان للموعد.
• إجاباتك على أي أسئلة إضافية يتضمنها النموذج، ولغة الصفحة التي أرسلت منها.
• بيانات تقنية محدودة لحماية الموقع من الإساءة، مثل عنوان الإنترنت (IP) بعد تحويله إلى رمز مشفّر لا يمكن إرجاعه إلى العنوان الأصلي.

لا نطلب عبر الموقع تقارير طبية أو نتائج فحوصات أو بيانات وراثية، ونرجو عدم إرسالها في النماذج. يطلبها الفريق عند الحاجة بقنوات مخصصة لذلك.

03كيف نستخدم بياناتك

• التواصل معك بشأن طلبك وتأكيد الموعد أو تعديله.
• عرض حالة طلبك في صفحة «متابعة الطلبات» عند إدخالك الرقم المرجعي.
• تحسين جودة خدماتنا بإحصاءات عامة لا تُعرّف بك.
• حماية الموقع ومنع الطلبات المزعجة أو المسيئة.

لا نبيع بياناتك، ولا نستخدمها في التسويق دون موافقة مستقلة منك. نعالج البيانات بناءً على موافقتك التي تقدّمها عند إرسال النموذج، ويمكنك سحبها في أي وقت.

04من يطّلع على بياناتك

• موظفو العيادة المصرّح لهم فقط، كلٌّ بحسب دوره (الاستقبال والإدارة)، مع سجل يوثّق كل عملية على الطلبات.
• مزوّد خدمة الاستضافة الذي يحفظ الموقع وقاعدة بياناته، بصفته معالجًا يلتزم بحمايتها.
• لا نشارك بياناتك مع أي جهة أخرى إلا إذا طلبتها جهة مختصة بموجب الأنظمة.

05التواصل عبر واتساب

إذا اخترت إرسال طلبك أو متابعته عبر واتساب، فإن رسالتك تمر عبر خدمة واتساب وتخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بها، إضافة إلى هذه السياسة بعد وصولها إلى العيادة.

06مدة الاحتفاظ

نحتفظ بطلبك ما دام مفتوحًا. تُحذف الطلبات المكتملة أو الملغاة تلقائيًا بعد مدة من إغلاقها، وهي حاليًا 180 يومًا، ما لم تُلزمنا الأنظمة بالاحتفاظ بها مدة أطول.

07كيف نحمي بياناتك

• اتصال مشفّر (HTTPS) بين جهازك والموقع.
• حسابات للفريق بصلاحيات محددة، وكلمات مرور مشفّرة، وقفل تلقائي بعد المحاولات الخاطئة.
• صفحة «متابعة الطلبات» لا تعرض اسمك ولا رقمك، وتحدّ من عدد المحاولات لمنع التخمين.

08ملفات تعريف الارتباط

لا نستخدم أدوات إعلانات أو تتبع إعلاني. نحصي زيارات صفحات الموقع إحصاءً مجهّلًا على خادمنا دون ملفات تعريف ودون حفظ عنوان IP: يُعرف الزائر بمفتاح مؤقت يُحذف بانتهاء اليوم، ويُحفظ وقت الزيارة بالساعة فقط، ولا يُربط ذلك بطلبات المواعيد. ملف تعريف الارتباط الوحيد هو ملف الجلسة لدخول فريق العيادة إلى لوحة الإدارة. وإذا تضمنت إحدى الصفحات فيديو من يوتيوب فإنه يُعرض بوضع الخصوصية المحسّن.

09حقوقك

وفق نظام حماية البيانات الشخصية يحق لك:

• العلم بكيفية جمع بياناتك واستخدامها.
• الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها.
• طلب تصحيح بياناتك أو تحديثها.
• طلب إتلاف بياناتك عند انتهاء الحاجة إليها.
• سحب موافقتك على معالجة بياناتك.

لممارسة أي من هذه الحقوق راسلنا على info@geneoclinic.sa بعنوان «طلب خصوصية»، واذكر الرقم المرجعي لطلبك إن وُجد. نرد خلال المدة المحددة نظامًا. ويحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

10مسؤول حماية البيانات

يتولى مسؤولية حماية البيانات مدير أمن البيانات في شركة الطب الافتراضي القابضة، ويمكن التواصل معه على info@geneoclinic.sa.

11القُصّر

إذا كان الطلب لشخص دون الثامنة عشرة فيقدّمه وليّ أمره أو من يمثله نظامًا.

12تحديث هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر خدماتنا أو الأنظمة، وننشر أي تحديث في هذه الصفحة مع تاريخه.