شروط الاستخدام

01التعريف والقبول

تنظّم هذه الشروط استخدامك لموقع جينو كلينك (geneoclinic.sa) وخدماته: طلب المواعيد، وحساب المريض والملف الطبي، والاستشارة عن بُعد، والدفع الإلكتروني، وبوابة الطبيب. يملك الموقع ويشغّله شركة الطب الافتراضي القابضة، المالكة للعلامة التجارية «جينو كلينك»، وهي منشأة صحية مرخّصة من وزارة الصحة بما في ذلك خدمات الطب الاتصالي.

باستخدامك الموقع أو إنشاء حساب أو إرسال طلب فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية وسياسة الإلغاء والاسترداد.

02ليست خدمة طوارئ

خدمات الموقع والاستشارة عن بُعد ليست مخصصة للحالات الطارئة. في حالة الطوارئ اتصل فورًا بالرقم الموحّد 911 أو بالهلال الأحمر 997، أو توجّه إلى أقرب قسم طوارئ.

03طبيعة المعلومات والخدمة الطبية

• المحتوى المنشور في الموقع للتوعية العامة، ولا يغني عن الاستشارة الطبية الخاصة بحالتك.
• القرار الطبي والتشخيص والوصفات يصدرها الطبيب المرخّص بعد تقييم حالتك، وقد يرى أن حالتك تحتاج زيارة حضورية أو فحوصات قبل إبداء رأي.
• نتائج الفحوص الجينية وتفسيرها تُناقش مع مختص، ولا تُعد وحدها تشخيصًا.

04حساب المريض

• تلتزم بصحة البيانات التي تُدخلها في حسابك وملفك الطبي وتحديثها، لأن الطبيب يعتمد عليها.
• الدخول برمز يُرسل إلى بريدك؛ لا تشارك الرمز مع أحد، وفريق جينو كلينك لن يطلبه منك أبدًا. لا تفعّل «تذكرني» على جهاز مشترك.
• الحساب شخصي. إذا كانت الخدمة لشخص دون الثامنة عشرة فيتولاها وليّ أمره أو من يمثّله نظامًا.
• يمكنك طلب إغلاق حسابك في أي وقت، مع حفظ السجلات الطبية للمدة التي توجبها الأنظمة.

05الاستشارة عن بُعد

• تتم بمكالمة فيديو مشفّرة لا تُسجَّل، بعد موافقتك على شروطها في غرفة الانتظار.
• احضر من مكان خاص مناسب، وجهّز هويتك للتحقق منها في بداية الجلسة. يحق للطبيب إيقاف الجلسة إذا تعذّر التحقق أو لم تكن الحالة مناسبة للاستشارة عن بُعد.
• يُفتح زر الانضمام قبل الموعد بعشر دقائق بعد تأكيده وسداد الرسوم إن وُجدت. تسجيل الجلسة أو تصويرها من أي طرف غير مسموح.
• لا نتحمل انقطاعًا سببه اتصال الإنترنت أو جهاز المراجع، ونعيد جدولة الجلسة عند تعذّرها من جهتنا.

06الأسعار والدفع

• الأسعار المعروضة بالريال السعودي وشاملة ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر غير ذلك. السعر المسبوق بـ«يبدأ من» يتحدد نهائيًا بعد الاستشارة ونوع الفحص.
• يُطلب الدفع بعد تأكيد الموعد، ويتم عبر بوابة «ماي فاتورة» (مدى، Apple Pay، STC Pay، البطاقات) أو في العيادة، وتصدر فاتورة بالمبلغ.
• الإلغاء والاسترداد وفق سياسة الإلغاء والاسترداد.

07الأطباء وبوابة الطبيب

• لا يقدّم الاستشارة إلا طبيب مرخّص من الهيئة السعودية للتخصصات الصحية، تتحقق جينو كلينك من ترخيصه قبل تفعيل حسابه.
• يلتزم الطبيب بسرية بيانات المرضى، ولا يطّلع إلا على ملفات مرضاه في استشاراتهم، ويُسجَّل كل اطّلاع.
• تقديم طلب انضمام لا يعني قبوله؛ تراجع الإدارة الطلب ولها القبول أو الرفض أو طلب معلومات إضافية.

08الاستخدام المقبول

• لا يجوز إرسال طلبات باسم شخص آخر دون إذنه، أو إدخال بيانات مضللة، أو رفع ملفات ضارة.
• لا يجوز محاولة الوصول إلى بيانات غيرك أو تعطيل الموقع أو الالتفاف على حماياته.
• يحق لنا إيقاف أي حساب يخالف هذه الشروط.

09الملكية الفكرية

محتوى الموقع وتصاميمه وعلامة «جينو كلينك» ملك لشركة الطب الافتراضي القابضة، ولا يجوز نسخها أو استخدامها تجاريًا دون إذن كتابي.

10حدود المسؤولية

نبذل العناية المهنية اللازمة في خدماتنا. ولا نتحمل مسؤولية الأضرار الناتجة عن معلومات غير صحيحة يقدّمها المراجع، أو عن استخدام محتوى التوعية بديلًا عن الاستشارة، أو عن أعطال خارجة عن إرادتنا، وذلك في الحدود التي تسمح بها الأنظمة.

11النظام الواجب التطبيق وتحديث الشروط

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص محاكمها بأي نزاع. قد نحدّث الشروط عند تغيّر خدماتنا أو الأنظمة، وننشر أي تحديث في هذه الصفحة مع تاريخه.